Условия возврата товара

1. Получение товара

Получение товара осуществляется на пункте выдачи заказов или при передаче товара курьером маркетплейса «Ozon» (ООО «Интернет Решения», ОГРН: 1027739244741, ИНН: 7704217370. Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, пом. I, комн. 6) покупателю.

2. Возврат товара

Проверьте товар перед получением!

Возврат аквариумной химии (кондиционеров для воды, тестов для воды, удобрений для аквариумных растений, средств от водорослей, регуляторов pH, бактериальных культур и т. д.) возможен только в момент её получения, до вскрытия упаковки.

После вскрытия упаковки возврат и обмен аквариумной химии не производится по следующим основаниям:

• изменение решения покупателя;

• отсутствие необходимости в товаре;

• неподходящие условия содержания аквариума;

• субъективная оценка эффективности товара.

Обменять на аналогичный товар можно только сопутствующую непродовольственную продукцию (например, ёмкости для хранения, дозаторы, мерные ложки), если она не подошла по форме, габаритам, расцветке или комплектации.

Что такое ненадлежащее качество товара?

К товарам ненадлежащего качества относятся товары, которые:

• не соответствуют требованиям нормативных документов для аквариумной химии;

• имеют явные признаки недоброкачественности (осадок, расслоение, изменение цвета, запаха, консистенции, не предусмотренные инструкцией);

• не соответствуют представленной информации (состав, назначение, способ применения) и в отношении которых имеются обоснованные подозрения об их фальсификации;

• не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или нормативными документами (наименование, состав, дата изготовления, срок годности, меры предосторожности, инструкция по применению, условия хранения), либо в отношении которых не имеется такой информации;

• поставляются в повреждённой упаковке, нарушающей герметичность или целостность товара.

Истёк срок годности

На аквариумную химию обязательно должен устанавливаться срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности (при этом он не установлен), запрещается.

Срок годности исчисляют с даты изготовления. Он может быть указан следующим образом:

• «годен… (месяцев или лет)»;

• «годен до… (дата)»;

• «использовать до… (дата)».

Порядок возврата товаров

Вам необходимо обратиться на почту mail@aquariumlife.shop. В сообщении нужно:

• Чётко описать причину обращения — какие недостатки были выявлены в приобретённой аквариумной химии.

• Приложить фото‑ или видеофиксацию недостатков:

  • повреждённая упаковка;

  • видимые признаки порчи (осадок, расслоение и т. п.);

  • несоответствие маркировки;

  • отсутствие обязательной информации на этикетке.

• Указать ваши требования (замена товара или возврат денежных средств).

Возврат денежных средств производится в срок, установленный Законом РФ от 07.02.1992 N 2300‑1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей».

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Сроки возврата денежных средств:

• за товар надлежащего качества (не вскрытый, без претензий к качеству) — 3 дня;

• за товар ненадлежащего качества — 10 дней.

Производитель: индивидуальный предприниматель Валькович Мирослав Викторович (ИНН: 231211247211, ОГРНИП: 322237500284993. Юридический адрес: 350059, г. Краснодар, ул. Новосибирская, 12).